Что такое «Виртуальная справка»?

«Виртуальная справка» создана для работы с удаленными пользователями как удобная дополнительная возможность общения библиотекаря и читателя. Здесь вы можете задать любой вопрос, связанный с поиском информации в библиотеке, а так же в сети Интернет. Воспользовавшись услугами «Виртуальной справки» пользователь получает:оперативную профессиональную помощь в поиске информации;экономию времени на поиск нужных сведений;возможность не посещать библиотеку.

Кто может задавать вопросы?

«Виртуальная справка» обслуживает всех пользователей, обратившиеся в службу, не зависимо от их возраста, уровня образования и места проживания, а также независимо от того, являются ли они читателями библиотеки.

Какие вопросы можно задавать?

«Виртуальная справка» принимает запросы универсальной тематики.

Вы можете:

• получить информацию о наличии в фондах нашей библиотеки конкретного издания,
• подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 10-ти наименований),
• профессионально составить библиографическое описание документов,
• предоставить краткую информацию о конкретном факте или событии,
• получить ссылки на ресурсы Интернета по определенной теме.

Каковы сроки принятия и выполнения запросов?

Вопросы принимаются ежедневно и выполняются в порядке их поступления. Ответ предоставляется в течении 3 рабочих дней. В ответ на запрос пользователю в разделе “Виртуальная справка” сайта библиотеки предоставляется готовый ответ с указанием источника получения информации (до 10 библиографических описаний). На электронную почту пользователю ответ не высылается.

Кто отвечает на вопросы?

На Ваши вопросы отвечают сотрудники отделов библиотеки.

На какой основе предоставляются ответы на запросы?

Услуги виртуальной справочной службы БЕСПЛАТНЫ!